Contato e suporte

Não. O Sorte cria uma conta anônima quando você abre o aplicativo. Se quiser ver seus jogos em outros aparelhos, entre com a Apple em Informações.

Depois que você salva o primeiro jogo, o Sorte pergunta se pode avisar quando você ganhar. Se escolheu “Agora não”, abra Informações e toque em “Ativar avisos de prêmio”. Com os avisos ligados, uma notificação diz o resultado dos seus jogos depois de cada sorteio: quanto você ganhou ou quanto acertou. Para desligar, toque em “Avisos de prêmio” em Informações, que abre os Ajustes do iPhone.

Vale sempre o resultado oficial da Caixa. Se achar que o Sorte errou um resultado ou a conferência de um jogo, escreva para nós com a modalidade e o concurso.

Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e em Assinaturas, ou use “Gerenciar assinatura” em Informações, no aplicativo. Os jogos que você já salvou continuam lá. Reembolsos são tratados pela Apple, em reportaproblem.apple.com.

No aplicativo, abra Informações e toque em “Apagar conta”. Apagamos a conta e tudo o que está ligado a ela: seus jogos, os resultados da conferência e o registro dos seus aparelhos. Apagar a conta não cancela a assinatura Trevo da Sorte: quem cobra é a App Store. Se não conseguir pelo aplicativo, escreva para nós pedindo a exclusão e informe o código da sua conta, que vai no final da mensagem do botão de sugestões. Detalhes na Política de Privacidade.

Não. O Sorte não tem ligação com a Caixa e não vende apostas: ele mostra resultados e confere os jogos que você salva. Para apostar, procure uma casa lotérica ou os canais oficiais da Caixa.

Por enquanto o Sorte é para iPhone e iPad.